Para iade politikası
STARELLA İade ve Para İadesi Politikası
Starella olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler mevzuatı kapsamında tüketiciler, mesafeli olarak satın aldıkları ürünlerde, istisnai durumlar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için stratellabussines@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İade süreci ve ürünün gönderileceği adres tarafınıza bildirilecektir.
İade edilecek ürünün mümkün olduğunca orijinal kutusu, aksesuarları, diskleri ve beraberinde gönderilen diğer parçalarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesini rica ederiz. Ürünün tüketicinin ürünü incelemesi ve olağan kullanımı dışında meydana gelen değer kayıpları ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.
Cayma hakkının kullanılması durumunda tüketici, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade etmelidir. İadede tarafımızca bildirilen kargo yöntemi kullanıldığında tüketici mevzuata aykırı şekilde iade kargo masrafından sorumlu tutulmayacaktır.
Mevzuata uygun bir cayma halinde yapılması gereken geri ödeme, kanuni süreler içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim aldıysanız teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede stratellabussines@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.